BOOKING01 — Introduksjon
29|2 Aurland ("vi" eller "oss") er forpliktet til å beskytte personopplysningene til våre gjester og besøkende på nettstedet. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke data vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og dine rettigheter i henhold til gjeldende lovverk – inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.Ved å besøke nettstedet vårt på www.292aurland.com eller foreta en reservasjon hos oss, godtar du praksisene beskrevet i denne erklæringen.
02 — Behandlingsansvarlig
29|2 Aurland ASTokvamsvegen 12, 5745 Aurland, Norge
booking@292aurland.com — +47 489 94 913
03 — Hva vi samler inn
Vi samler kun inn data som er nødvendige for å levere våre tjenester og oppfylle våre juridiske forpliktelser:
Bestillingsdata: Navn, e-post, telefonnummer, postadresse, nasjonalitet, ankomst-/avreisedatoer, betalingsinformasjon.
Preferanser: Rompreferanser, kostholdsbehov, tilgjengelighetsbehov, spesielle ønsker.
Korrespondanse: Meldinger sendt via e-post eller kontaktskjemaet vårt.
Nettstedsdata: IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider, øktvarighet – samles inn via informasjonskapsler og analyseverktøy (se avsnitt 06).
Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger med mindre du frivillig oppgir dem i forbindelse med spesifikke tilgjengelighetsforespørsler.
04 — Rettslig grunnlag og formål
Kontrakt: For å oppfylle din reservasjon, administrere ditt opphold og behandle betaling.
Rettslig forpliktelse: Norsk lov (inkludert hotelloven) krever at vi registrerer gjesteinformasjon. Vi oppbevarer også finansielle poster som kreves av regnskapsloven.
Berettiget interesse: For å svare på henvendelser, opprettholde sikkerhet og forbedre våre tjenester.
Samtykke: For å sende markedsføringskommunikasjon eller personaliserte tilbud – kun der du eksplisitt har gitt samtykke. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst.
05 — Oppbevaring
Bestillingsdata: 5 år (regnskapsloven)
Gjesteregister: 2 år (hotelloven)
Markedsføringssamtykke: Inntil tilbakekalt
Nettstedsanalyse: Vanligvis 14 måneder (standard for Google Analytics/GTM)
06 — Informasjonskapsler og analyse
Vår nettside bruker Google Tag Manager (GTM) og tilhørende verktøy, som kan inkludere Google Analytics, for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og for å forbedre brukeropplevelsen.
Nødvendige informasjonskapsler er påkrevd for at nettstedet skal fungere. Analyseinformasjonskapsler aktiveres kun med ditt samtykke, som du kan gi eller trekke tilbake via vår informasjonskapselbanner.
Data samlet inn via analyseverktøy kan overføres til servere utenfor EØS. Google tilbyr passende garantier under EUs standardkontraktsklausuler.
Du kan administrere eller slette informasjonskapsler når som helst via nettleserinnstillingene dine.
07 — Deling av dine data
Vi selger eller leier ikke ut dine personopplysninger. Vi kan dele data med betrodde tredjeparter når det er nødvendig:
Betalingsformidlere (for sikre transaksjoner)
Bestillingsplattformer eller kanalforvaltere (hvis reservasjonen din ble gjort via en tredjepart)
IT- og hosting-leverandører (som opererer under databehandleravtaler)
Myndigheter, hvis påkrevd av norsk lov
Alle databehandlere er kontraktsmessig forpliktet til å behandle dine data i samsvar med GDPR.
08 — Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du rett til å: få tilgang til dine data, få unøyaktigheter korrigert, be om sletting, begrense behandling, motta dine data i et portabelt format, protestere mot behandling basert på berettigede interesser, og trekke tilbake samtykke når som helst.
For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på booking@292aurland.com.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no09 — Sikkerhet
Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data. Vår nettside leveres via HTTPS, og tilgang til gjesteregistre er begrenset til autorisert personell. I tilfelle et databrudd vil vi varsle berørte enkeltpersoner og relevante myndigheter som påkrevd av loven.
10 — Endringer
Vi kan oppdatere denne policyen med jevne mellomrom. Datoen øverst på denne siden gjenspeiler alltid den siste revisjonen.